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デジタルマーケティングとは電子デバイスやインターネットを利用するマーケティングのことです。 →ダウンロード: 顧客を惹き付けるためのデジタルマーケティング戦略無料ガイド デジタルマーケティングのすべてが把握できるよう、本記事では基礎から実践まで説明しています。 基礎的用語がわからない人、これから導入を検討している人、何をどのように始めたら良いかわからない人はぜひ参考にしてください。 顧客を惹き付けるためのデジタルマーケティング戦略ガイド 「デジタルマーケティング」とは？ デジタルマーケティングとは、検索エンジンやWebサイト、SNS、メール、モバイルアプリなど、あらゆるデジタルテクノロジーを活用したマーケティングを指しています。 同様にオンライン上で実施するWebマーケティングとの違いを確認しながら、デジタルマーケティングの理解を深めましょう。  デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い Webマーケティングとは、Webを通じて行われるマーケティングです。Webマーケティングの取り組みとして行われる主なものに、以下のものがあります。 デジタルマーケティングはWebマーケティングよりも包括的な概念です。上記のWebマーケティングだけでなく、ユーザーがデジタルを通じて行動するあらゆる面を網羅しています。 デジタルマーケティングを活用することで、多様なチャネルを通じて顧客と接触することが可能になります。  デジタルマーケティングが重視されるようになった背景 令和元年通信利用動向調査によると、平成30年から令和元年にかけて、インターネット利用者の割合が10%増加し、89.8%になったことがわかりました。 アクセスする手段も、スマホ経由の割合が増え、13～59歳の年齢層では7割を超えています。 インターネットの利用目的は前年同様eメールの送受信であったものの、SNSが前年比9.0%の伸びを見せ、その差は縮まりつつあります。さらにSNSの利用目的について調べた統計が以下のグラフです。 令和元年通信利用動向調査 p.19 SNSではコミュニケーション目的のユーザーがわずかに減っているのに対し、情報収集目的が増加傾向にあります。情報収集の手段でも、検索エンジンだけでなくSNSの活用が増えています。 増え続けるインターネットユーザーに情報を提供する手段として、また既存顧客と継続的につながる手段として、今まで以上に包括的なアプローチが求められています。 デジタルマーケティングの台頭は、そのような状況の変化を受けてのことでした。  デジタルマーケティングの目的 デジタルマーケティングの目的は、おもに以下の3点にまとめることができます。 ユーザーとの接触機会をふやす 昔も今も、マーケティングが目指しているのは「最適な場所、最適なタイミングでユーザーとつながること」です。 デジタルマーケティングでは、オンラインを含めた多種多様なチャネルがあり、必要なチャネルを見極めて接触を増やしていきます。  ユーザーデータの蓄積 デジタルマーケティングはユーザーに情報や解決策を提供するだけではありません。ユーザーの行動をデータとして収集し、活用することもまたデジタルマーケティングの目的です。 デジタルデータを蓄積することで、従来のアンケートなどでは把握しきれなかったユーザーの本音やインサイトも把握できるようになりました。  1人ひとりのニーズに合った情報を提供 デジタルデータの活用によって、ユーザーひとりひとりの問題認識や顕在ニーズ、潜在ニーズがより細かく把握できます。 データの分析を通じて、ユーザーの抱える問題を特定し、ニーズに沿った情報の提供が可能です。 IoTを活用したマーケティングについてのさらにくわしい情報は以下の記事を参考にしてください。 デジタルマーケティングとインバウンドマーケティングの違い マーケティングを分類しようとしたとき、チラシ配布などのリアルでのマーケティングに対してデジタルテクノロジーを駆使して行われるのがデジタルマーケティングです。 一方、ユーザーとの関わり方においてプッシュかプルかという観点に立ったとき、プル型のマーケティングをインバウンドマーケティングと呼びます。 インバウンドマーケティングでは、こちらから情報を無理に押し付けるのではなく、価値あるコンテンツと顧客それぞれに合わせた体験を創出し、相手を惹きつけていきます。 これの反対がプッシュ型のアウトバウンドマーケティングであり、こちらから積極的に情報をユーザーへ届けていきますが、望まれないコンテンツで邪魔をしてしまう可能性もあります。 デジタルマーケティングの中にも、インバウンド的な施策とアウトバウンド的な施策があります。 インバウンド的な施策では、ブログが代表的です。アウトバウンド的な施策では、サイトをスクロールして閲覧しているときにいきなり現れるポップアップが挙げられます。  デジタルマーケティングの手法とチャネル デジタルマーケティングでは、さまざまな手法を用いてチャネルに顧客を誘導し、接触を試みます。 ここでは、以下の手法をご紹介します。 検索エンジン最適化（SEO） 自社のウェブサイトを検索エンジンの結果ページで上位に表示させ、オーガニック検索トラフィックを向上させるための施策をSEOと呼びます。 SEOについては、基礎から対策までを以下の記事で詳しく解説しています。 SEOによって、以下のチャネルにユーザーを集めることができます。 また、近年はiPhoneのSiriを始めとした音声アシスタントが普及してきており、音声を使った検索に対応するためのVSOも注目度を高めています。 SEOについて詳しく解説したガイドは、以下を参照してください。 マップエンジン最適化（MEO） SEOと関連する手法として、マップエンジン最適化（MEO）というものもあります。 主にGoogle マップを対象に、検索において上位に入り、マップでのユーザーへの露出を目指します。 MEOによって、以下のチャネルにユーザーを集めることができます。 また、場所を検索するユーザーにはそこへ行きたいという意図があるため、マップ情報やウェブサイトを経由して店舗への集客につながります。  […]

デジタルマーケティングは企業の成長にとって切り離すことのできない重要なテーマのひとつです。しかし、「実際にどのように重要なのか」また、「どのように活用していくのか」詳しくわからない人も多いはずです。今回はデジタルマーケティングの意味や必要性、運用のコツなどを詳しく説明します。 BtoBとBtoCの「デジタルマーケティング」には、さまざまな違いがあります。また、Webマーケティングとデジタルマーケティングにはどのような違いがあるかも解説していきます。 目次[非表示] デジタルマーケティングとは？ デジタルマーケティングは、デジタルテクノロジーを用いて行うマーケティング活動全般を指した言葉です。Webサイト運営はもちろん、Eメール・Web広告を使用した宣伝や、顧客情報などのデータを元にして行う分析作業も含まれています。 インターネットを通じて、顧客と綿密な接点を持てるようになった現代。デジタルマーケティングでは、この接点から得た情報が武器になります。 SNS・口コミサイト・広告からの流入率・デジタルのポイント会員情報など、さまざまな情報を活用できるのです。 デジタルマーケティング施策①SEO デジタルマーケティングでは、実際にどのような対策が効果へとつながるのでしょうか？デジタルマーケティングを始める際に注目すべき施策を紹介します。 SEOとは「Search Engine Optimization」の略語で、「検索エンジン最適化」という意味です。検索エンジンで、特定のキーワードに対して、コンテンツを上位表示させるための施策を指します。 コンテンツ制作の際、検索者のニーズに合わせた情報を提供することで、SEO対策の効果が高まります。自社のWebサイトへの訪問者数を増加させるため、キーワードの選定、顧客のデータ分析、競合分析などを行いましょう。 コンテンツ記事制作のときは、タイトルや見出しに顧客が求めているキーワードを使用するなど、コツコツとした積み重ねを継続することで集客効果を徐々に発揮していきます。 デジタルマーケティング施策②MEO MEOとは「Map Engine Optimization」の略語で、「Googleの地図エンジンでの最適化」という意味です。特定の場所に根ざした検索エンジンの最適化なので、「ローカル検索」「ローカルSEO」とも呼ばれます。 店舗ビジネスや地域ビジネスを展開する際には重要視すべき施策でしょう。自社の店舗情報やビジネス情報を最適化することで、MAP上に自社情報を表出し、検索ユーザーへアプローチできます。 デジタルマーケティング施策③アクセス解析 アクセス解析とは、自社のwebサイトやLPを訪問したユーザーの行動履歴や特性・セグメントなどを分析することです。検索キーワードや行動履歴、どこから流入したのかなどのデータを活用します。 ユーザーの行動から、関心やコンバージョン、離脱状況などを分析することで、潜在ニーズを的確に把握し、Webサイトの改善に活用可能です。 デジタルマーケティング施策④リスティング広告 リスティング広告とは、ユーザーの検索キーワードに合わせて表示されるテキスト型のWeb広告のことです。表示される場所は、主に検索結果の上部と下部で、サイト説明に「広告」と記載がされます。日本国内のリスティング広告は「Google広告」と「Yahoo! 検索広告」です。 メリットは何といっても、広告に関連するワードを検索する購買意欲の高い見込み顧客に直接アプローチできる点でしょう。 始め方も比較的簡単で、専用の広告管理画面を訪れて、案内通り必要な情報を入力するだけです。広告掲載のために行う、媒体社の担当者への条件交渉における連絡や原稿チェックは必要ありません。 24時間365日いつでも掲載開始が可能です。金額も非常に手軽で、最安値だと1,000円から使用できます。手軽に広告掲載を始めてみたい企業にとって挑戦しやすい広告でしょう。 デジタルマーケティング施策⑤動画広告 動画広告とは、動画を活用した広告で、テレビCMや屋外広告、電車内に流れる広告、Webサイトで表示される広告です。デジタルマーケティングでは、主にWebサイトやYou Tube、Facebook、InstagramなどのSNSで活用されているものを指します。 スマートフォンなどのデジタルデバイスの発達は、商品購入手段をオンラインへとシフトさせる動きを加速させました。購入手段が変われば、サービス提供者もそれに対応したマーケティング施策を取らなければなりません。 動画広告は、オンライン上でユーザーに具体的なイメージを持ってもらうことができる点が、大きなメリットとなります。 デジタルマーケティング施策⑥SNS広告 SNS広告とは、FacebookやTwitter、InstagramやTikTokといったSNSに配信する広告のことです。 Facebook・Instagram・TwitterなどのSNS活用は、BtoC分野に限らず、BtoB分野でも一般的になりつつあります。今や多くの企業が取り入れている手法です。企業のブランディングや商品・サービスの認知度の向上などを目的とされてきました。　 しかし、最近は企業側も情報収集源としてSNSを活用する割合が多くなっています。ユーザーの反応・口コミなど、サービスの満足度を直接知ることができる貴重なツールだからです。 分析結果をふまえて適切なSNS発信を行うことで、見込み顧客を獲得したり、セミナー案内を実施したりする企業が増加してきているのです。 SNSに付いている分析機能も充実してきているため、年齢や性別など細かくターゲットを絞り込んだ広告・セミナーの登録管理などもできるでしょう。 デジタルマーケティング施策⑦メールマガジン メールマガジンとは、製品やサービスに関する情報、顧客にとって役立つ情報をEメールで配信する手法です。少ないコストと労力でたくさんの見込み顧客へアクションを起こせる非常に有効な手法のひとつです。 企業間のコミュニケーションは主にメールで行われます。1日の業務でメール対応に費やす時間は平均2時間半と言われています。定期的なメール配信やキャンペーン告知などは、多くの時間をメール業務に費やす顧客の目に触れる機会も多くなります。 そのため、ユーザーからの認知度や購入意欲の向上に非常に有効な手段として考えられているのです。 デジタルマーケティング施策⑧ホワイトペーパー ホワイトペーパーとは、顧客の課題解決に役立つ自社の製品やサービスの情報、ノウハウや事例などが記載された報告書です。ホワイトペーパーは、一般的な広告などよりも一歩踏み込んだ知識をまとめてあります。 性能比較や事例紹介、技術資料、市場分析などの調査データなどで専門的な情報を顧客に伝えます。それにより、サービス・製品の意味や位置づけ、業界の動向などを広く知ってもらえるのです。 PDFファイルでWeb上に公開し、興味を持った相手にダウンロードしてもらうのが一般的な手法です。ダウンロードのために顧客情報登録してもらうようにすると、リード獲得や、自社認知のきっかけにつながります。 ホワイトペーパーを活用することで、メルマガの開封率など営業成果の向上も期待できるでしょう。 デジタルマーケティング施策⑨ブログなどのコンテンツ活用 ブログとは、企業が運用する情報発信手段です。社長のメッセージや社内イベントや取り組みなどを定期的に発信するものもあれば、「自社メディア」として活用している企業もあります。 ブログを活用し、Web上にコンテンツとして蓄積していき、顧客のファン化を促すことも可能です。自社サービスの特徴や独自性を知ってもらうツールとして重宝されるもののひとつです。　 自社Webサイトの特定コンテンツを閲覧したユーザーに対して効果的なポップアップ表示したり、コンテンツをアップデートした際にユーザーへ通知が届くような設定も有効です。新鮮で質の高い情報をユーザーへ提供することができます。 デジタルマーケティング施策⑩オンラインセミナー（ウェビナー） オンラインセミナー（ウェビナー）とは、インターネット上で実施されるセミナーのことです。見込み顧客が抱えている課題や関心を持っているであろうテーマから、自社が提供できる知識や商材につなげます。 顧客に寄り添ったセミナーを開催することで、自社が持つノウハウなどを知ってもらい、信頼を高めてもらうことができます。 […]

online marketing is the key to helping your business grow and scale, but many business owners and executives are simply unaware of where to turn once they hit a business plateau or don’t have enough time/manpower to use the internet to their advantage. There are powerful ways in which digital marketing strategies can help you connect […]

Digital is no longer an option. Nowadays, having a website is not enough for a company that wants to grow. To stay relevant, you need to understand digital marketing. You won’t get results with digital marketing if you don’t understand your clients’ needs & motivations. An effective digital marketing strategy blends inbound marketing, digital advertising and marketing […]

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When many think of marketing, they go to the big flashy examples – like SuperBowl commercials and Spotify’s annual “Wrapped” campaigns. But the truth is, that’s likely the result of months of strategizing. Before you can build your strategy though, you first need a clear goal. What does your business want to accomplish? Maybe you […]

To successfully market to your audience, you need to go digital, now! Modern advancements in technology means that the digital world is booming like never before. If you want your business to stay competitive, then it’s time to really take advantage of digital marketing and grow your business to new heights. To help you smash your […]

In today’s digital world, companies of all sizes and sectors have an online presence. That makes the competition for shoppers’ attention fierce. Out of the 2.1 million ecommerce businesses in the US, only a fraction of them will be able to attract enough customers and grow online sales. As an ecommerce merchant, you’ve probably figured […]